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                精準招聘——基于勝任力的面試技巧

                (本課程滾動開課,如遇開課時間或者地點不合適,請撥打010-62258232咨詢最新時間、地點等培訓安排。

                培訓安排:2021年4月23-24日  武漢
                培訓費用:4180 元/位(含培訓費、資料費、會務服務費等) 
                培訓對象:部門經理,HR經理及HR主管等 
                課程背景:
                誰是公司合適的人才?為什么在面試環節中,感覺那么好的候選人日后卻發現不是我們要的人?能力要求是模糊的,怎么能找到我們要的人?
                在面試環節中沒有精準的設計,招來了大量不合格人員,公司為此付出了高額的勞動成本,同時沒有獲得支持企業發展的真正的人才,造成企業的競爭力下降,在日益激烈的競爭環境中處于下風。
                如何精準的評價能力與素質,找到‘合適’的千里馬?如何提升管理人員的面試能力,識別‘合適’的人?招聘環節是構建企業人才競爭力的第一道關,把好這道關,招到優秀且又符合企業的合適人才,需要有準確的人才標準即勝任力模型,及高效的面試技巧。本課程采用旨在幫助招聘工作者建立人才標準,提升面試技巧,提高招聘的成功率,確保招到符合企業發展和職位要求的人才。

                培訓目標:
                ·熟知勝任力素質模型的構成
                ·快速掌握勝任力素質的建立方法
                ·使用BEI方法的提問技巧及聽的技巧去獲取真實STAR
                ·熟練根據勝任力素質進行面試及評分

                課程大綱:
                第一講:人才測評的指標
                一、測評指標的演化
                1. 人事資料指標
                2. 人事資料+KSE
                3. 勝任力模型-麥克利蘭的冰山理論
                4. 勝任力模型的構成
                例子:兩個典型職位的完整勝任力模型
                5. 勝任力模型的應用
                6. 現代人力資源管理的三大技術,以能力技術為首
                案例+練習:傳統的KSE與勝任力素質模型的比較,以兩個職位為例+練習
                二、勝任力素質模型的建立
                1. 觀察法
                1)構建方法+流程
                2. 崗位特性分析法
                1)構建方法+流程
                3. 管理者判斷
                1)構建方法+流程
                小組練習:以公司的一個典型崗位為例,通過崗位分析和組內討論,形成該崗位的勝任力模型
                 
                第二講:勝任力素質的解碼方法與素質層級
                一、勝任力素質類別
                1. 領導力素質
                2. 核心能力素質
                3. 專業能力素質
                題目練習:這些行為描述了什么素質類別?
                二、典型素質的解碼及素質層級
                1. 素質解碼及素質層級:成就導向
                2. 素質解碼及素質層級:客戶服務意識
                3. 素質解碼及素質層級:影響他人
                4. 素質解碼及素質層級:積極主動
                5. 素質解碼及素質層級:團隊合作
                角色扮演:體現了什么素質以及該素質的層級
                案例分析:華為研發中心的素質解碼
                小組討論:構建公司上述職位的素質解碼及素質層級
                 
                第三講:人才測評——面試技巧
                一、人才測評
                1. 人才測評的發展
                1)人才測評發展的三個階段
                2. 人才測評的種類
                1)認知能力測驗
                2)人格測驗
                3)面試
                4)自我測評
                5)人才評鑒中心
                3. 信度與效度
                小組討論:以上述崗位的勝任力模型為例,相對應的人才測評方法的選取

                二、面試技巧
                1. 面試的準備/過程/結束
                1)面試的OPAC模型及應用
                2. 面試的誤區
                1)錯與對的對比
                2)應聘者的糟糕體驗,你知道嗎?
                3. 面試的提問與傾聽技巧
                1)提問的技巧
                a從整體到細節
                b結構性問題
                c聯系性問題
                d封閉性問題與開放性問題
                2)傳統面試訪談VS BEI面試訪談
                a BEI面試全過程
                3)如何聽
                a集中注意力
                b以聽為主
                c目光接觸
                d及時回應
                4. 筆記的作用
                1)及時記錄
                2)使用符號
                3)便于提問
                視頻及角色扮演:你陷入了什么面試誤區?
                 
                第四講:基于素質能力的精準面試
                一、精準面試的利器-STAR模型
                1. STAR的組成要素
                2. 三種假STAR的辨別
                1)模糊STAR
                2)觀點STAR
                3)理論STAR
                3. 追問的技巧
                1)非完整STAR的表現形式
                2)如何追問去獲得完整STAR
                3)如何拷問細節
                4. STAR提問的誤區
                1)導向型提問
                2)讓應聘者明顯得知‘意圖’的提問
                案例練習:真假STAR
                角色扮演:使用提問技巧獲取真實的STAR
                二、基于素質能力的問題設計與評分
                1. 基于素質能力的STAR問題設計
                1)挖掘‘成就導向‘素質能力的問題
                2)挖掘‘客戶服務意識’素質能力的問題
                3)挖掘‘影響他人’素質能力的問題
                4)挖掘‘積極主動’素質能力的問題
                5)發掘‘團隊合作’素質能力的問題
                2. 問題設計難點
                1)如何設計基于行為的問題
                2)如何探究是他的行為,還是別人的行為
                3. 根據采集的信息對素質能力進行評分
                4. 任用決策
                1)如某項素質能力得分低,是否可以錄用?
                2)可以與面試有效互補的測評方法
                3)如何進行背景調查
                小組討論:繼續使用之前討論的崗位素質模型
                1. 設計評分標準,設計問題及進行評分
                2. 進行素質能力打分
                3. 進行任用決策

                培訓講師王建華老師
                教育及資格認證:
                ·中英雙語授課
                ·AACTP認證國際注冊培訓師
                ·24年大型企業人力資源管理實戰經驗
                ·華中科技大學MBA碩士/人力資源導師
                ·華中科技大學,湖北大學,華中農業大學特邀講師
                ·曾任:施耐德電氣(世界500強) | HRBP經理/人力資源總監
                ·曾任:法國英瑞杰汽車系統(外資) | 中國區人力資源總監
                ·曾任:標致雪鐵龍(世界500強) | 中國區人力資源總監
                講師經歷及專長:
                王建華老師一直專注于人力資源管理領域,擁有著24年人力資源管理實戰經驗,具備了扎實的實踐操作技能,曾任職于標致雪鐵龍、施耐德電氣、法國英瑞杰汽車系統有限公司等世界五百強、外資大型知名企業,一直以來致力于為企業人事管理挖掘痛點并提供有效解決方案,同時提升個人管理技能。任職標致雪鐵龍期間曾用時一年,在 200人中進行人才甄選,為企業引進了30余位中國區中高層管理人員,得到總部高層的充分認可。
                王建華老師曾服務于湖北周黑鴨管理有限公司、當代君合地產、人福醫藥公司、科都電氣公司、東方時代廣告藝術公司、華中科技大學等數家知名企業高等院校,曾為湖北周黑鴨管理有限公司進行過《人才發展》下屬激勵,業績提升的課程培訓的課程培訓,課后好評如潮,持續返聘6期。至今授課學員高達4000余人,課程好評率高達95%以上。
                授課風格:
                幽默詼諧的授課風格,專業度極高的課程內容;富有激情與現場控制力,豐富的呈現方式及授課技巧,讓學員在學中練,練中思,充分激發學員的學習動機,知識與經驗毫無保留地傳遞。
                部分服務客戶:
                長沙銀行、湖南郵儲銀行、攀枝花郵政、東風本田、浙江人本、中鎢高新、成都自來水公司、蘇州吳中區衛計系統衛生、南京蘇交科集團股份有限公司、湖北周黑鴨管理有限公司、當代君合地產、人福醫藥、湖北FESCO、杜為爾獵頭、紳寶駕校、東方時代廣告、偉巴斯特、科都電氣公司、武漢大家人力資源服務有限公司、越秀人力、湖北科投、永安康健藥業、合景泰富地產、中合元創建筑設計、泰康人壽、中科巖土工程技術、佛吉亞、華夏幸福、武漢創投、華中科技大學、湖北大學、華中農業大學、天工集團有限公司、中盛置業、柳州市百貨、三門江林場、安徽啟智物業……

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                備 注——
                1、收到貴公司報名信息后,我們將第一時間和貴公司參會聯系人確認培訓事宜。
                2、開課前兩周,我們將為您發送《培訓確認函》,將培訓地點交通路線及酒店預訂、培訓報到指引等事項告知與您。
                3、本課程也可以安排培訓講師到貴公司進行企業內訓,歡迎來電咨詢及預訂講師排期。
                4、聯系咨詢電話:010-62278113  13718601312;聯系人:李先生;郵件:25198734@qq.com。
                企業培訓導航
                ·按培訓課題:
                企業戰略
                運營管理
                生產管理
                研發管理
                營銷銷售
                人力資源
                財務管理
                職業發展
                高層研修
                標桿學習
                認證培訓
                專業技能
                ·按培訓時間:
                一月課程
                二月課程
                三月課程
                四月課程
                五月課程
                六月課程
                七月課程
                八月課程
                九月課程
                十月課程
                十一月課
                十二月課
                ·按培訓地點:
                北京培訓
                上海培訓
                廣州培訓
                深圳培訓
                蘇州培訓
                杭州培訓
                成都培訓
                青島培訓
                廈門培訓
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                武漢培訓
                長沙培訓
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                企業培訓年卡
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                采購管理
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                倉儲管理
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